Política de privacidad

Esta política explica qué datos personales recolecta Lutymax, con qué finalidad, con quién los comparte, cuánto los conserva y cómo podés ejercer tus derechos. Se aplica a lutymax.com y a los canales de atención asociados. El tratamiento se rige por la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina.

1. Responsable del tratamiento

Lutymax, operado por LUTYMAX S.A., con domicilio en Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina. Contacto para cualquier consulta sobre datos personales: hola@lutymax.com o WhatsApp +54 9 11 2702-5078.

2. Qué datos recolectamos

• De registro: nombre y apellido, correo electrónico, teléfono/WhatsApp y contraseña (almacenada con hash, nunca en claro).
• De compra y entrega: DNI, domicilio, ciudad y provincia, comprobante de pago y datos del pedido.
• De uso: páginas vistas, dispositivo y navegador, dirección IP y eventos dentro del sitio, para operarlo y detectar fraude.
• De comunicación: los mensajes que nos enviás por WhatsApp, correo o el centro de ayuda.

No pedimos ni almacenamos datos de tarjetas. No recolectamos datos sensibles (salud, origen étnico, opiniones políticas, religiosas o gremiales) ni datos de menores de 18 años: el servicio está reservado a mayores de edad.

3. Para qué los usamos

• Crear y sostener tu cuenta y tu sesión.
• Procesar el pedido, validar el pago y entregar el producto.
• Enviarte las comunicaciones transaccionales del pedido.
• Dar soporte y responder reclamos.
• Prevenir fraude y abuso, y cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.
• Enviarte novedades comerciales solo si lo aceptaste, con baja disponible en cada envío.

4. Con quién los compartimos

No vendemos tus datos. Los compartimos únicamente con proveedores que nos permiten prestar el servicio, y solo con los datos que cada uno necesita:

• Operadores logísticos, para la entrega.
• Proveedor de correo electrónico, para las notificaciones.
• Proveedor de infraestructura donde se aloja el sitio.
• Autoridades públicas, cuando exista una obligación legal.

Si en el futuro incorporamos herramientas de medición o publicidad de terceros, se detallan en la política de cookies, junto con la forma de desactivarlas.

5. Cuánto tiempo los conservamos

• Datos de cuenta: mientras la cuenta esté activa.
• Datos de operaciones y facturación: por los plazos que exige la normativa fiscal y comercial argentina, aunque cierres la cuenta.
• Registros de seguridad y antifraude: por el plazo necesario para esa finalidad.
• Lista de bajas de correo: se conserva indefinidamente, porque es lo que garantiza que no te volvamos a escribir.

6. Tus derechos

Podés acceder, rectificar, actualizar y suprimir tus datos, y oponerte a su uso con fines comerciales. El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que acredite un interés legítimo (art. 14, inc. 3, Ley 25.326). Para ejercerlos, escribinos por los canales del punto 1: respondemos dentro de los 10 días corridos para el acceso y de los 5 días hábiles para la rectificación o supresión.

Para borrar tu cuenta y tus datos hay un procedimiento propio, explicado paso a paso en eliminación de datos.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley 25.326, atiende las denuncias y reclamos vinculados al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

7. Seguridad

El sitio se sirve íntegramente por HTTPS. Las contraseñas se guardan con hash. El acceso al panel de administración está restringido y registrado. Ningún sistema es infalible: si detectáramos un incidente que afecte tus datos, te lo comunicaríamos por los canales de contacto que tengamos registrados.

8. Cambios

Si modificamos esta política, actualizamos la fecha del encabezado y, cuando el cambio sea sustancial, lo avisamos por correo o dentro del sitio antes de que entre en vigencia.