Aviso legal y privacidad

1. Titular del sitio y contacto

Lutymax opera este sitio desde Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina. Titular: LUTYMAX S.A. — CUIT 33-70722369-9. Canal de atención: WhatsApp +54 9 11 2702-5078 o por correo a hola@lutymax.com. Respondemos consultas y reclamos en un plazo máximo de 5 días hábiles.

2. Naturaleza del servicio

Lutymax comercializa dos cosas distintas, con reglas distintas. Es importante que quede claro cuál estás comprando:

a) Lutys. Es una compra minorista: se paga un precio publicado y el comprador recibe siempre un producto del pool asociado a ese Luty. Cuál de los productos del pool recibe se determina mediante un generador de números aleatorios en el momento de la apertura. La lista completa de productos del pool y la probabilidad de cada uno se publican en la ficha del Luty antes de comprar. No existe la posibilidad de no recibir nada.

b) Ediciones con premio destacado. Es una participación paga por un premio determinado, que se adjudica en una fecha publicada mediante un método público y verificable, y cuyo resultado depende del azar. Cada edición tiene sus propias Bases y Condiciones, que forman parte del contrato y se publican en la página de la edición antes de la compra.

Ambas modalidades son promociones comerciales organizadas por el titular del sitio en la República Argentina, con mecánica pública. No constituyen un juego de azar oficial ni se explotan al amparo de una licencia de juego, y no están alcanzadas por la normativa nacional de juegos de azar. La participación es voluntaria y está reservada a personas mayores de 18 años con residencia en la República Argentina.

3. Datos personales

Tratamos tus datos conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales. Recolectamos únicamente lo necesario para validar la compra y entregar el producto: nombre, correo, teléfono/WhatsApp, DNI, ciudad y provincia. No vendemos ni cedemos esos datos; solo los compartimos con el operador logístico que realiza la entrega y con el proveedor de correo que envía las notificaciones transaccionales.

Podés acceder, rectificar, actualizar o solicitar la supresión de tus datos escribiendo por los canales del punto 1, o desde tu cuenta. La Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley 25.326, atiende las denuncias y reclamos vinculados al incumplimiento de las normas sobre datos personales.

4. Precios, pagos y facturación

Todos los precios se muestran en pesos argentinos (ARS), son finales e incluyen impuestos. El pago se realiza por transferencia bancaria y por los demás medios que estén habilitados y visibles al momento de la compra. La compra se confirma una vez validado el comprobante; hasta entonces el pedido figura como pendiente.

5. Envíos y entrega

Enviamos a todo el país. El plazo estimado, el costo y el operador logístico se informan antes de confirmar el pedido y quedan registrados en tu cuenta. Si un producto no pudiera entregarse por causas atribuibles a Lutymax, se ofrece la sustitución por otro de valor equivalente o el reintegro total, a elección del comprador.

6. Cambios, devoluciones y arrepentimiento

Conforme al artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, en las compras a distancia tenés 10 días corridos desde la recepción del producto para arrepentirte de la compra, sin expresar motivo y sin costo alguno. El producto debe devolverse en el mismo estado en que se recibió y los gastos de devolución quedan a nuestro cargo. Para ejercerlo, escribinos por los canales del punto 1 indicando el número de pedido.

Los productos cuentan con la garantía legal prevista en los artículos 11 y siguientes de la misma ley, además de la garantía del fabricante cuando corresponda.

7. Cookies y medición

Usamos cookies funcionales necesarias para mantener la sesión, el carrito y tus preferencias: sin ellas el sitio no funciona. Si incorporamos herramientas de medición o publicidad de terceros, se detallan en esta misma sección junto con la forma de desactivarlas. No enviamos a terceros datos sensibles, documentos, contraseñas ni información de pago.

8. Lutys: marco específico

El detalle de cómo se compone el pool, cómo se publica la probabilidad de cada premio y cómo se determina el resultado está en la página legal de Lutys.

9. Bases de cada edición

Cada edición con premio destacado publica sus Bases y Condiciones en su propia página: premio exacto, cantidad de participaciones, precio, fecha y método de adjudicación, restricciones y forma de entrega. Recomendamos leerlas antes de participar: al comprar quedan aceptadas y se registra la fecha de aceptación.

10. Contacto y reclamos

• WhatsApp: +54 9 11 2702-5078
• Email: hola@lutymax.com

Ante un conflicto de consumo podés recurrir al Servicio de Conciliación Previa en las Relaciones de Consumo (COPREC) o a la autoridad de aplicación de tu jurisdicción.